publié le août 27, 2026

APERÇU : Le/la technicien(ne) en maintenance préventive est principalement responsable de l'exécution de la maintenance préventive programmée pour les chambres et suites, qui comprend les inspections, les corrections mineures et l'initiation des ordres de travail. Les responsabilités clés incluent le maintien de tout l'équipement en bon état de fonctionnement avec un minimum de temps d'arrêt en fournissant la maintenance quotidienne de l'hôtel et en complétant les ordres de travail de maintenance de tous les départements en temps opportun en suivant les procédures d'exploitation standard de l'hôtel. Des connaissances de base en plomberie, électricité, menuiserie et peinture sont requises.

EXIGENCES DE TRAVAIL :

Maintien des normes de propriété

• Maintient des journaux et des dossiers précis selon les besoins.
• Assiste à la planification, l'ordonnancement et l'évaluation efficaces des programmes de maintenance préventive.

Fournir un service à la clientèle exceptionnel

• Traite efficacement les problèmes et les plaintes des clients.
• Affiche un leadership dans l'hospitalité des clients en exemplifiant un excellent service à la clientèle et en créant une atmosphère positive pour les relations avec les clients.

Les principaux domaines de responsabilité, sans s'y limiter :

• Doit respecter toutes les règles et réglementations relatives à la COVID-19.
• Assister le superviseur/ingénieur en chef dans l'entretien complet de la maintenance préventive, y compris la tenue de journaux sur les travaux effectués, l'ordonnancement et l'attribution des projets et autres tâches connexes.
• Maintenir à jour les relevés de compteurs pour la chaleur, la lumière et l'électricité, y compris tous les journaux de propriété.
• Répondre aux demandes des clients.
• Prioriser les assignations de travail.
• Assister à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans pour maintenir la propriété, l'équipement, les terrains et autres actifs dans un état de réparation sûr et acceptable.
• Assurer que l'hôtel est conforme à toutes les lois locales, étatiques et fédérales.
• Assurer la conformité avec la Loi sur les Américains en situation de handicap (ADA).
• Assister à l'administration de tous les contrats de fournisseurs contrôlés par le département d'ingénierie.
• Assurer que les demandes de maintenance des chambres sont traitées de manière rapide et courtoise.
• Assurer le suivi de toutes les alarmes immédiatement pour déterminer l'emplacement exact et la cause. Déterminer le statut d'urgence et signaler les conclusions à la Sécurité. Prendre les mesures immédiates nécessaires.
• Assister selon les besoins aux projets spéciaux.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel, traiter efficacement les problèmes et les plaintes des clients.
• Assister à l'amélioration de la productivité du département de maintenance et assurer la conformité avec les règles et réglementations.
• Assister le superviseur/ingénieur en chef dans l'entretien complet de la maintenance préventive, y compris la tenue de journaux sur les travaux effectués, l'ordonnancement et l'attribution des projets et autres tâches connexes.
• Maintenir à jour les inventaires de pièces et de fournitures de maintenance.
• Fournir le plus haut niveau de service aux clients à tout moment.
• Assurer que toutes les chambres d'hôtes sont louables quotidiennement.
• Vérifier et réparer les systèmes et appareils de plomberie tels que les tuyauteries, les toilettes et les éviers, l'équipement de cuisine et de buanderie.
• Vérifier et réparer les systèmes électriques tels que les systèmes d'éclairage, les téléviseurs et l'équipement de cuisine.
• Effectuer des réparations au bâtiment, aux meubles, aux salles de bains, aux chambres d'hôtes, etc. selon les besoins ; peut effectuer des tâches de peinture.
• Surveiller l'utilisation mécanique, électrique et de l'eau pour assurer une gestion efficace de l'énergie.
• Répondre de manière courtoise aux questions, plaintes et/ou demandes des clients pour assurer la satisfaction des clients.
• Répondre en temps opportun à tous les ordres de travail.
• Maintenir un haut niveau de qualité des normes de maintenance préventive et un espace de travail propre.
• Coordonner avec le superviseur de maintenance préventive pour assurer que la propriété est maintenue en condition comme neuve.
• Les violations de politique par tout employé que vous supervisez doivent être documentées. La documentation comprend toutes les mesures prises.
• Respecter les normes de sécurité à tout moment et être vigilant face aux conditions dangereuses. Signaler ou corriger immédiatement toute condition dangereuse.
• Être entièrement familiarisé avec le Manuel de l'employé. L'employé doit respecter toutes les règles de travail, procédures et politiques établies par l'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, celles contenues dans le manuel de l'employé.
• Porter l'uniforme approprié à tout moment conformément aux Normes d'apparence.
• Autres tâches assignées, que l'employé est capable d'accomplir.

Exigences du poste

• Maintenir une attitude chaleureuse et amicale à tout moment.
• Doit être capable de communiquer efficacement verbalement et par écrit avec tous les niveaux d'employés et de clients de manière attentive, amicale, courtoise et orientée vers le service.
• Doit être efficace pour écouter, comprendre et clarifier les préoccupations soulevées par les employés et les clients.
• Doit être capable de multitâche et de prioriser la liste des tâches quotidiennes.
• Aborder toutes les interactions avec les clients et les employés de manière attentive, amicale, courtoise et orientée vers le service.
• Assister à toutes les réunions et formations requises par l'hôtel.
• Maintenir une présence régulière conformément aux politiques du Manuel.
• Maintenir des normes élevées d'apparence personnelle et d'hygiène, y compris le port de badges nominatifs.
• Maximiser les efforts vers la productivité, identifier les domaines problématiques et assister à la mise en œuvre de solutions.
• Doit être efficace dans la résolution de problèmes, y compris l'anticipation, la prévention, l'identification et la résolution de problèmes selon les besoins.
• Doit être capable de comprendre et d'évaluer des informations complexes, des données, etc. provenant de diverses sources pour atteindre les objectifs appropriés.
• Doit être capable de maintenir la confidentialité des informations.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'ÉDUCATION ET PHYSIQUES :

• 1 à 2 ans dans le rôle d'ingénieur en maintenance préventive.
• Expérience en ingénierie dans un hôtel/resort de 500+ chambres de préférence.
• Expérience dans des hôtels avec une classification de 4 à 5 diamants de préférence.
• Expérience de marque.
• Diplôme d'études secondaires ou GED.
• Doit être capable de soulever et de porter jusqu'à 50 livres ; pousser et tirer jusqu'à 100 livres.
• Doit être capable de travailler les jours, les nuits, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés.
• Doit être capable de marcher pendant de longues périodes.
• Doit être capable de s'asseoir, de marcher, de se pencher et de se baisser tout au long de la journée.
• Utilisation fréquente des mains pour le clavier et des bras pour atteindre.

EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMMUNICATION :

• Capable de communiquer efficacement en anglais, verbalement et par écrit.
• Capable de traiter efficacement avec les clients internes et externes, dont certains exigeront des niveaux élevés de patience, de tact et de diplomatie pour désamorcer la colère, recueillir des informations précises et résoudre les conflits.

EOE/M/F/D/V/SO

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