publicado octubre 9, 2026

Descripción General

Una Persona Asistente de Botones es responsable de asistir a los huéspedes durante su estadía de manera amable y profesional. Hacen su presencia en el vestíbulo dando la bienvenida a cada huésped, esto incluye pero no se limita a, asistir con equipaje, mantenimiento del área del vestíbulo, abrir puertas, monitorear la Entrada/Acceso de Vehículos, y asistir a Recepción/Conserjería en responder a las necesidades de los huéspedes.

Lo que estarás haciendo

• Mantener presencia en la Puerta de Entrada del Vestíbulo y el Podio de Botones.
• Monitorear Permisos de Estacionamiento para todos los Vehículos en el sitio, emitir avisos de infracción y dirigir a los huéspedes a comprar permisos en el lugar apropiado.
• Mantener las áreas de estacionamiento limpias e informar deficiencias a los departamentos apropiados.
• Proporcionar servicio excepcional al huésped utilizando la cultura de servicio y los pasos H.E.A.R.T.
• Mantener la entrada de vehículos clara y segura de vehículos.
• Ser capaz de asistir a Recepción incluyendo: Cambios de habitación, asistencia con equipaje, paquetes y presencia en el vestíbulo.
• Ser conocedor de los procedimientos de Conserjería para asistir cuando sea necesario.
• Debe trabajar con todos los aspectos de la Oficina Frontal incluyendo:
  • Recepción
  • Conserjería
  • PBX
  • Housekeeping e Ingeniería
• Capaz de cumplir con las solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y capaz de realizar múltiples tareas tratando con varias solicitudes a la vez.
• Conocimiento del área circundante incluyendo direcciones y destinos turísticos.
• Asegurar que se sigan los procedimientos cuando se trata de todos los problemas de seguridad en la oficina frontal.

El candidato ideal para esta posición

• Capacidad de trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos según sea necesario.
• Tener una gran actitud
• Conocimiento de sistemas de software para solucionar problemas. Se prefiere Sistemas Micros Opera.
• Debe ser fluido en Microsoft Word, Excel, Outlook y el Sistema Opera.
• Capacidad de comunicarse verbalmente y por escrito en inglés.
• Debe ser conocedor y poseer la capacidad de realizar todas las funciones esenciales del empleado y funciones de apoyo.
• Diploma de Escuela Secundaria.
• Debe ser capaz de levantar y mover hasta 75 lbs.
• Experiencia Previa en Servicio al Cliente u Hotelería Preferida.

EOE/M/F/D/V/SO

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