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Préposé(e) aux chambres / Entretien ménager
(Housekeeping)
En tant que préposé(e) aux chambres, vous aiderez au nettoyage des chambres d'hôtes et/ou des suites de manière opportune et approfondie pour assurer la satisfaction totale des clients.
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Agent PBX
(Guest Services)
L'opérateur(rice) PBX est responsable du journal des demandes des clients pour identifier correctement chaque appel. Enregistrement de chaque appel en effectuant des appels à tous les équipements de la région, la formation PBX de tout le personnel. Formation aux besoins spéciaux TTY et configuration pour tous les agents PBX aidant le département des réservations si nécessaire. Remplissage de la photocopieuse ainsi que maintien de la propreté et de l'ordre de la zone arrière. Assistance à la réception, y compris la réception de l'hôtel, si nécessaire pour assurer que tous les clients sont aidés en temps opportun. Avoir une communication adéquate avec les départements de groom et de conciergerie par téléphone et talkie-walkie, pour assurer que les clients sont assistés et satisfaits. Assistance au personnel des administrations du back-office, qui comprend : ventes, marketing et revenus ; avec des tâches ou assistance concernant les préoccupations des nouveaux clients ou des clients internes.
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